よくあるご質問（お問い合わせ前にご確認ください）

■ご購入に関する多くのご質問は、サイト内の [shopping guide] にてご案内しております。
■お客様のご都合による返品・交換・キャンセルはお受けいたしかねます。
■ご注文完了と同時に倉庫システムへ自動連携されるため、複数のご注文をまとめて発送することはできかねます。
■ご住所の誤り等により配送先情報の変更が必要な場合につきましては、商品発送後に自動配信される配送情報通知メールに記載の追跡番号より、恐れ入りますが、お客様ご自身にて住所変更のお手続きをお願いいたします。
■レギュラーアイテム以外の完売商品につきましては、増産の予定はございません。
■通常は 1〜3営業日以内 にご返信しておりますが、新作発売後などお問い合わせが集中する時期には、お時間を頂戴する場合がございます。

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【納品スケジュールに関する重要なお知らせ】
Chapter 4のお届け予定につきまして、下記の通りご案内申し上げます。

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【5月中旬〜下旬頃より順次発送予定】とご案内しておりました新作コレクションChapter4につきまして、予定通り5月13日より順次発送を開始しております。現在、大変多くのご注文をいただいており、提携倉庫にて1日あたり可能な最大件数で順次発送を行っておりますため、通常よりお時間を頂戴しております。当初のご案内の通り、5月下旬までにはすべてのお客さまへのお届けが完了する見込みでございます。誠に恐れ入りますが、もうしばらくお待ちいただけますと幸いです。

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お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。