shopping guide

コットン製品の特徴・プリントについて

・生地には、コットンの綿カス（綿の葉・茎・実などの枯れた部分）や、空気中のほこり・繊維などが混ざる場合がございます。これは、手摘みによる収穫や薬剤を使用せず不純物を取り除かない、オーガニックコットンならではの特徴です。
・生地や製法の都合により、プリント部分に色飛び・ブレ・かすれなどが見られる場合がございますが、いずれも汚れではなく、商品の特性となります。
・また、製造工程において「糸の飛び込み」が発生する場合がございます。糸の飛び込みとは、生地を編む際に異なる色の糸や繊維が混入し、生地表面に現れる現象であり、工場内で多様な素材を扱う際に避けることが難しい自然なものです。

環境への配慮から廃棄を避ける目的で、これらの商品も正規品として販売しております。
着用やお洗濯に支障はなく品質にも問題はございません。
そのため、返品・交換の対象外とさせていただいております。
恐れ入りますが、上記内容にご不安のある方は、ご購入をお控えくださいますようお願いいたします。

縫製について

製品はすべて手作業で製造しておりますため、数センチ程度のサイズ誤差や、軽微な縫製のズレ・ほつれが生じる場合がございます。
これらは検品基準を満たした商品としてお届けしておりますので、あらかじめご了承のうえ、ご注文をお願いいたします。

返品・交換について

恐れ入りますが、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
ただし、商品に明らかな不備・汚れ・破損などがあった場合は、未使用品に限り、返品または交換を承ります。

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、当サイト内「Contact」ページよりご連絡ください。
7日を過ぎてからのご対応はいたしかねますので、商品到着後は速やかにご確認をお願いいたします。

不良品に該当する場合の返送送料は、当社にて負担いたします。
※交換をご希望の商品が品切れの場合は、ご返金での対応とさせていただく場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

ご注文について

・ご注文確定後のキャンセルはお受けいたしかねます。内容をご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。
・ご決済完了と同時に倉庫システムへ自動連携されるため、複数のご注文をまとめて発送することはできません。
・カートに商品を追加した時点では在庫は確保されておらず、決済が完了したタイミングでご購入が確定となります。

送料について

送料：一律 900円（沖縄県のみ 1,500円となります）
※1回のご注文金額が15,000円（税込）以上の場合は、送料無料となります。

上記の送料には、配送費用に加え、提携倉庫からの商品ピックアップ、梱包作業、梱包資材等にかかる諸経費が含まれております。
当ブランドでは、できる限りお求めいただきやすい価格設定とするため、送料を商品価格に上乗せせず、別途ご負担いただく形を採用しております。
誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承いただけますと幸いです。

通常納期について

ご注文から 1〜5営業日以内に発送いたします。
※通常スケジュールでは、平日および土曜日午前中までのご注文は当日中に発送、午後以降のご注文は翌営業日中に発送いたします。
※新作発売時などご注文が集中する期間や、年末年始・お盆等の長期休暇期間中は、通常よりお時間を頂戴する場合がございます。
※発送作業は提携倉庫にて行っているため、ご注文内容により発送順が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送先の変更について

ご住所の誤り等により配送先情報の変更が必要な場合につきましては、商品発送後に自動配信される配送情報通知メールに記載の追跡番号より、恐れ入りますが、お客様ご自身にて住所変更のお手続きをお願いいたします。

ラッピングについて

ギフト包装をご希望の場合は、恐れ入りますが、ギフトボックスをあわせてご購入いただきますようお願いいたします。
通常の梱包では、各商品はあらかじめビニール包装された状態のまま、ダンボールへ梱包のうえお届けいたします。

ギフトボックスについて

・恐れ入りますが、ギフトボックスのみでのご購入はご遠慮いただいております。システム上、単品でのご注文も決済が完了してしまいますが、提携倉庫の都合によりギフトボックスのみでの発送対応ができないため、その場合は誠に恐れ入りますがキャンセルとさせていただきます。

・一度のご注文につき、ギフトボックスは2点までご購入いただくことが可能でございます。システム上、3点以上でのご注文も決済が完了してしまいますが、ダンボールサイズの都合により発送対応ができないため、その場合は誠に恐れ入りますがキャンセルとさせていただきます。

・1箱に梱包可能な点数は、おおよそ2〜5点程度となります。お選びいただくアイテムの種類やサイズによって大きく前後する場合がございますため、あらかじめご了承いただけますと幸いです。

・システムの都合上、一度のご注文でお選びいただいた商品は、すべて同一のギフトボックスに梱包されます。ご自宅用の商品が含まれる場合も同封されますため、恐れ入りますが到着後にお客様ご自身でのご調整をお願いいたします。

・ご注文の商品がギフトボックスに収まりきらない場合、入りきらなかった商品は外装箱（ダンボール）に同梱のうえお届けいたします。

・ギフトを贈るお相手へ直接お届けする場合、システム上、配送伝票にご購入者様のお名前が記載されない仕様となっております。恐れ入りますが、必要に応じて事前に先方へお知らせいただけますと幸いです。